Terma dan Syarat me99 – Hak & Tanggungjawab Ahli

1Pengenalan dan Penerimaan Terma

Selamat datang ke me99, platform hiburan dalam talian yang dipercayai untuk pemain Malaysia. Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Ahli") dan me99 ("Platform", "kami", "syarikat"). Dengan mendaftar akaun, mengakses, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan di me99, anda dengan ini bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan yang terkandung dalam dokumen ini.

Adalah tanggungjawab anda untuk membaca, memahami, dan mematuhi Terma ini sepenuhnya sebelum menggunakan platform. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda dinasihatkan untuk tidak menggunakan platform me99. Penggunaan berterusan platform ini bermaksud anda menerima semua Terma yang dinyatakan di sini.

2Kelayakan dan Pendaftaran Akaun

2.1 Syarat Umur dan Kelayakan

Perkhidmatan me99 hanya boleh digunakan oleh individu yang memenuhi syarat-syarat berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Penduduk atau warganegara Malaysia atau negara yang dibenarkan oleh platform.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak dilarang oleh undang-undang tempatan daripada menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian.
• Tidak pernah ditamatkan akaun oleh me99 sebelum ini atas sebab pelanggaran terma.

2.2 Proses Pendaftaran dan KYC

Setiap ahli hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang keras dan akan menyebabkan semua akaun berkaitan digantung serta baki ditahan sementara siasatan dijalankan.

Proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) di me99 memerlukan ahli untuk menyerahkan dokumen pengenalan diri yang sah termasuk Kad Pengenalan Malaysia atau Pasport. Pengesahan KYC biasanya selesai dalam masa 24 jam bekerja. Pengeluaran tidak akan diproses sebelum pengesahan KYC selesai sepenuhnya.

3Deposit, Pengeluaran dan Transaksi

3.1 Kaedah Deposit

me99 menyokong pelbagai kaedah deposit yang sesuai untuk pemain Malaysia. Semua deposit diproses secara masa nyata dan dikreditkan ke akaun ahli sebaik transaksi disahkan oleh pemproses pembayaran. Kaedah deposit yang diterima termasuk:

• DuitNow – pemindahan segera antara bank.
• FPX – pembayaran dalam talian melalui bank tempatan.
• TNG eWallet – dompet elektronik Touch 'n Go.
• Boost – dompet digital tempatan Malaysia.

3.2 Prosedur Pengeluaran

Permintaan pengeluaran ahli akan diproses dalam masa 15 minit hingga 24 jam bergantung pada kaedah pembayaran yang dipilih dan status pengesahan akaun. Ahli VIP menikmati keutamaan pemprosesan pengeluaran dengan had yang lebih tinggi berbanding ahli biasa.

me99 berhak meminta dokumen tambahan bagi pengeluaran yang melebihi had tertentu atau jika terdapat aktiviti luar biasa pada akaun. Ini adalah prosedur standard untuk memastikan keselamatan dana ahli dan pematuhan kepada peraturan kewangan.

3.3 Had Transaksi

Had deposit minimum dan maksimum, serta had pengeluaran harian dan bulanan, dipaparkan secara jelas dalam halaman akaun ahli. Had ini boleh berbeza mengikut peringkat keahlian – ahli VIP Silver, Gold, Platinum, dan Diamond masing-masing mempunyai had yang berbeza selaras dengan faedah program VIP mereka.

4Bonus, Promosi dan Syarat Pertaruhan

4.1 Kelayakan Bonus

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh me99 adalah tertakluk kepada syarat pertaruhan (rollover) yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing. Ahli wajib memenuhi keperluan pertaruhan sepenuhnya sebelum sebarang wang bonus atau kemenangan yang terhasil daripada wang bonus boleh dikeluarkan.

• Bonus sambutan baharu – keperluan pertaruhan akan dinyatakan dalam halaman promosi berkaitan.
• Cashback mingguan – dikreditkan secara automatik tanpa keperluan pertaruhan tambahan.
• Bonus deposit semula – tertakluk kepada syarat pertaruhan yang ditetapkan semasa promosi.
• Bonus rujukan sahabat – dikreditkan selepas rakan yang dirujuk menyelesaikan deposit pertama mereka.

4.2 Penggunaan Bonus yang Tidak Dibenarkan

me99 menggunakan sistem pengesanan canggih untuk mengenal pasti penyalahgunaan bonus. Aktiviti berikut dianggap sebagai penyalahgunaan dan boleh menyebabkan bonus dibatalkan serta akaun digantung:

• Pertaruhan lindung nilai (hedging) menggunakan wang bonus untuk memenuhi syarat rollover.
• Mendaftar berbilang akaun untuk mendapatkan bonus selamat datang lebih dari sekali.
• Bekerjasama dengan ahli lain untuk memanipulasi syarat bonus.
• Menggunakan bot atau perisian automatik untuk memenuhi keperluan pertaruhan.

5Keselamatan Akaun dan Tanggungjawab Ahli

5.1 Kerahsiaan Maklumat Log Masuk

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun me99 anda. me99 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, sembang langsung, atau sebarang saluran komunikasi. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah dicapai tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan me99 dengan segera.

Anda tidak dibenarkan berkongsi akaun, memindahkan pemilikan akaun, atau membenarkan mana-mana pihak ketiga menggunakan akaun anda. Setiap akaun adalah untuk kegunaan peribadi pemilik berdaftar sahaja.

5.2 Pengesahan Dua Faktor (2FA)

me99 menawarkan pengesahan dua faktor (2FA) sebagai lapisan keselamatan tambahan untuk akaun anda. Kami sangat menggalakkan semua ahli untuk mengaktifkan 2FA bagi melindungi akaun daripada akses yang tidak sah. Pengaktifan 2FA boleh dilakukan terus dalam tetapan keselamatan akaun anda.

6Tingkah Laku yang Dilarang

me99 mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap penipuan, pengubahan wang haram, dan sebarang aktiviti haram di platform kami. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras:

• Penggunaan bot, perisian automatik, atau skrip untuk bermain permainan.
• Mengeksploitasi kesilapan teknikal atau pepijat sistem untuk keuntungan peribadi.
• Sebarang bentuk penipuan atau pemalsuan dokumen.
• Aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan.
• Gangguan terhadap pemain lain atau kakitangan me99.
• Memuat naik atau menyebarkan kandungan yang menyalahi undang-undang melalui platform.

Pelanggaran mana-mana larangan di atas akan mengakibatkan penamatan akaun serta-merta, perampasan semua baki dan bonus, serta kemungkinan tindakan undang-undang jika berkaitan dengan aktiviti jenayah.

7Permainan Bertanggungjawab

me99 komited sepenuhnya terhadap amalan permainan yang bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri untuk membantu ahli menguruskan aktiviti perjudian mereka dengan sihat:

• Had deposit harian, mingguan, dan bulanan yang boleh ditetapkan sendiri.
• Had kerugian untuk membatasi jumlah yang boleh ditewaskan dalam tempoh tertentu.
• Had sesi untuk mengawal tempoh masa bermain dalam satu sesi.
• Pilihan pengehadiran diri sementara (1 hari hingga 6 bulan).
• Pengecualian diri kekal bagi ahli yang memerlukan bantuan lebih serius.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah perjudian, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan.

8Harta Intelek dan Kandungan Platform

Semua kandungan di platform me99 termasuk logo, reka bentuk antara muka, grafik, teks, kod perisian, dan nama dagangan adalah harta intelek eksklusif me99 atau rakan kongsi berlesen kami. Anda tidak dibenarkan menyalin, mengedar semula, mengubah suai, atau menggunakan sebarang kandungan platform untuk tujuan komersial tanpa kebenaran bertulis daripada me99.

Permainan yang tersedia di platform me99 adalah milik pembekal permainan masing-masing dan dilindungi oleh hak cipta antarabangsa. Sebarang percubaan untuk menceroboh atau menyalin perisian permainan adalah satu kesalahan serius yang akan ditangani dengan sewajarnya.

9Pengehadan Liabiliti dan Penafian

me99 menyediakan platform dan perkhidmatannya atas dasar "sebagaimana adanya". Walaupun kami berusaha sebaik mungkin untuk memastikan ketersediaan platform 24/7, kami tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa bebas daripada gangguan teknikal, kesilapan, atau masa henti yang dirancang untuk penyelenggaraan.

me99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform, termasuk kehilangan kemenangan akibat gangguan teknikal yang di luar kawalan munasabah kami. Dalam kes seperti ini, me99 akan berusaha untuk menyelesaikan isu tersebut dalam masa yang singkat dan, jika berkaitan, memberikan pampasan yang sesuai kepada ahli yang terjejas.

10Pindaan Terma dan Penamatan Akaun

10.1 Hak Meminda Terma

me99 berhak meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa. Pindaan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam aplikasi sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa. Untuk pindaan kecil atau pembetulan editorial, notifikasi mungkin diberikan dalam tempoh yang lebih singkat.

10.2 Penutupan Akaun oleh Ahli

Ahli boleh memohon penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan me99. Sebelum akaun ditutup, semua syarat pertaruhan bonus yang aktif mesti diselesaikan atau bonus berkaitan akan dibatalkan. Baki yang sah akan diproses untuk pengeluaran mengikut prosedur standard.

10.3 Penamatan oleh me99

me99 berhak menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli tanpa notifikasi terlebih dahulu sekiranya terdapat bukti pelanggaran Terma ini, penipuan, atau aktiviti haram. Dalam kes penamatan atas sebab pelanggaran terma, me99 berhak menahan baki yang berkaitan dengan aktiviti yang disyaki sehingga siasatan selesai.

11Undang-Undang yang Terpakai dan Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang dan peraturan yang berkaitan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan yang ikhlas antara ahli dan me99.

Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui rundingan dalam tempoh 30 hari, kedua-dua pihak boleh memilih untuk menyelesaikan pertikaian melalui timbang tara yang mengikat. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.